サービスご利用までの流れ

シニアドッグケアホームこころのサービスご利用開始までの流れをご説明いたします。

飼い主さまからじっくりワンちゃんの状態をお伺いし、かかりつけの獣医師へ御理解と御協力をお願いし、連携しながら万全の体制でワンちゃんをお預かりしますのでご安心ください。

＊かかりつけ獣医師の御理解と御協力が得られない場合は、獣医師の指示に従われる事をお勧めします。

＊大病を患って回復して日が浅い、持病があって定期的に通院している方はまずかかりつけ動物病院へご相談ください。病院でお預かりして頂けるならその方がワンちゃんの為にも良いと思います。

お電話またはメールにてご利用日、サポート内容、ご見学またはカウンセリング日時などをご予約ください。
ご不明点ご質問もメールにてお気軽にご相談ください。

見学だけのご予約もお受けしております。

☆他の老犬ホーム様と迷われている方はその旨もお伝え頂けると幸いです。
小規模ですのでお部屋の確保など他のワンちゃんの依頼と重なった場合調整することが出てきますのでご協力お願い致します。　

☆こころにお電話いただく前にかかりつけ病院様で愛犬をホームに預けようと思う旨ご相談ください。
病院様が提携しているホームがあれば、そちらにお願いした方がワンちゃんに負担がないと考えております。
提携先があるが遠方だった等、飼い主様がこころを選択してくださった場合は精一杯対応させて頂きます。

ご自宅または当事業所にてカウンセリングを実施いたします。
大切なワンちゃんの状態を確認するものなので、所要時間は最短でも30分以上60分以内は頂きます。
できればお預かり前に一度はワンちゃんの様子を直接見せて頂きたいと考えております。ワンちゃんと一緒にカウンセリングにお越しいただくか、ワンちゃんの移動が負担になるようであればスタッフがご自宅にお伺いさせて頂きます。

今後に関する大切なお話ですので、「言った言わない」が起きない様ボイスレコーダーで録音させて頂く場合がございます、ご了承ください。

☆カウンセリングは基本的に平日11時～12時または13時半～15時でお願いしております。

☆介護ステージを決め、ご利用料金のお見積りを行った後にサービス利用契約書を作成いたします。
ご契約からサービスご利用日までに体調に変化があった場合はお申し出ください。命に関わる重篤なものでなければそれを理由にご利用をお断りすることはございません。
ただしお見積り料金に変動が生じる場合はございます。

☆通常はカウンセリング後に契約書の作成をさせて頂いておりますが、カウンセリングのみで契約は後日という場合はカウンセリング時にカウンセリング料金￥1,500-（税抜き）を頂戴いたします。

☆サービスご利用の日程を変更またはキャンセルする場合は早めに（遅くとも土日祝を除く3日前には）ご連絡ください。
前日当日のキャンセルはキャンセル料が発生致します。
（ワンちゃんの体調不良が理由での日程変更はこの限りではございません）

☆サポート内容に特に変わりが無ければ2回目以降のご利用時にはカウンセリングは行いません。下記の場合はカウンセリングを再度させて頂く事がございます。

• 明らかに介護ステージが変わる場合
• 飼い主さま・御家族さまからの要望が変わる場合（内容によっては私共ではお受け出来ない場合があります。）
• 飼い主さま・御家族さま側から再度のカウンセリングを希望された場合（ 私共が継続でよしとしても飼い主さま・御家族さまからカウンセリングのお申し出があった場合）
•  同居犬・猫の御家族ができ、新たな御家族に関するカウンセリングが必要となった場合

飼い主様かかりつけ動物病院へご連絡し、ご理解とご協力をお願いし既往歴等を確認させていただきます。
例え1日のお預かりでも受診はお願いしております。
動物は言葉を話せません。元気に見えていても病気が隠れていることは多々ありますし、隠れていた病気がお預かりのストレスで目に見えて表れることも事も珍しくありません。
受診したからと言ってお預かり中に体調不良にならないという確約になるわけではありませんが、今の状態を知っておくという意味で受診をお願いしています。

かかりつけがない場合は、当事業所かかりつけ動物病院（提携病院ではございません）にて対応させていただきます。（その際の診察代は、飼い主さま負担になります。）

尚、老犬ホームに関してはお預かり前に必ず獣医師の検査を受けていただきます。

飼い主様からかかりつけ動物病院様へご報告して下さる場合は、こちらからご連絡差し上げない場合もございます。

飼い主さま・御家族さまの代わりになれるよう、精一杯お世話させていただきます。

お預かり中のご報告はメールまたはLINEにて時系列でお伝えします。ご報告手段のない方にはお帰りの際に報告書をお渡ししています。
お預かり中に急ぎで聞きたい事や体調に関するご連絡をさせて頂く場合がございます。出先でもご連絡がつくようお願い致します。

こちらでの過ごし方にご要望があればあらかじめお伝えください。申し訳ございませんがその際ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
できる限り飼い主様のお世話方法に近づける様努力いたしますが、1匹に対して1人が付きっきりにはなれません。
小規模とは言え団体生活であることはご理解ください。

メール等でご報告している場合でもご希望であれば書面にて報告書をお渡しいたします。