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お気軽にお問い合せ・お電話ください
お世話中は電話に出られないこともございます
ご利用に関する事以外(介護に関する相談等)
のお電話は事前にメールにて内容等送信してください
後程こちらからお電話致します

よくあるご質問

い主さま・御家族さまからよくいただくご質問に対して回答しておりますので、ご利用前の参考にしていただければ幸いです。

下記以外にもご不明な点やご不安な点がございましたらお気軽にお問合せください。

 

なぜこんなにも用意する書類が多いのですか?動物病院への受診も面倒です。

大切な命をお預りするにあたって必要なことだと考えております。

大変お手数をおかけすることは重々承知しておりますが、命をお預りする立場として必要なことだと考えております。
動物病院への受診も、お預りするワンちゃんの現状がわからないとお世話で気を付けなくてはならない所がわかりません。飼い主様のかかりつけ病院様とこころが提携病院であれば受診も必要はなくなると思いますが、現在こころには提携病院はありません。
同意書もできればご家族全員が同意して頂けるようお願いしております。
「大変だ」「面倒だ」と思われる飼い主様は申し訳ございませんが他のホームをお探しください。

急を要する飼い主様の都合(飼い主様が急病、ご親族の不幸等)でのお預りの場合はこの通りではございませんが、何の情報のないままワンちゃんをお預りすることは致しかねます。

予定が未定なので契約はせずとりあえず見学とカウンセリングだけしておきたいのですが・・・

カウンセリングのみで契約は後日でも構いません

新型コロナウイルスの影響でサービスご利用時は決まっているがその予定が決行できるかわからないという飼い主様が増えています。
カウンセリングのみ済ませておいて契約は後日でも可能です。カウンセリング時にカウンセリング料金¥1,500-をお支払い頂くようお願い致します。
また、その場合サービスご利用予定1週間前までにご決断ください。ギリギリまで悩みたいかと思いますが、契約書作成のための時間、お部屋の調整等もございますので何卒ご理解ください。

スタッフは動物病院勤務経験者とありますが、医療行為はどこまでできるのですか?  

医療行為はできません

動物病院勤務経験者がスタッフであるメリットは何か?と言われたら、病気・加齢による体の変化それに伴う介護・看護に知識がある、動物の扱いに慣れている、体調の変化に気づきやすい等があげられるかと思います。


* 愛玩動物看護師の国家資格化に伴い、法施行後は愛玩動物看護師でない者は、定められた期間を経過しますとこれに紛らわしい名称は使用できなくなります。                             

動物病院のスタッフさんにキツイ事を言われた事があります。そちらのスタッフさんは、どんな対応を心掛けてますか?

私共も、時に飼い主さまの意に沿わない事をお話しする事は あります。

状況がわかりませんので、動物病院のスタッフさんの対応に関してあれこれ言える立場ではありませんが、完璧な人っているでしょうか?私自身完璧どころか自身を見つめ直すところが多々あり、 修行中と思っております。

私共も飼い主さまが気分を害する事でもお伝えする必要があると判断した場合、飼い主さま側から見たら「無神経だ」と思われてもお話しさせてもらう事があります。ワンちゃんの事を思いお話しするのですが、私共の力不足でご理解が得られない場合もあります。                                         

これらから感じていただけるかもしれませんが、裏表なく飼主さまと向き合っています。   

無神経だと思われる・言われる事を察していてもお伝えする場合は、飼い主さまに今一度お考えを見つめ直して頂きたい内容が前提にあります。                                

うちの子を預ける日にいる他のワンちゃんがどんな子なのか説明をしてもらえなかった。周りのワンちゃんを含めどんな状況で生活することになるのかその都度この目で見て確認したかった。

他のお客様のプライバシーに関わることなのでそういった説明は控えさせて頂いております。

お預かりしているワンちゃんについての情報を他の飼い主様に詳しく説明することは致しかねます。

他のワンちゃんとの接触はその子の性格によって様子を見ながら行います。こころをご利用になる飼い主様の多くがなるべく家の様に生活させてあげたいと思っていらっしゃいますのでそのご希望に添えるよう努力はいたしますが、他のワンちゃんが苦手、接触させたくないということでしたら必然的にサークル内で生活してもらう時間が長くなります。また、1匹で預かってほしいので他の子がいない日はいつですかとおっしゃる飼い主様もいらっしゃいますが、急な依頼もありますのでそのようなご要望はお断りしております。

また、スタッフ以外の人間が出入りすると他のお預りしているわんちゃんが興奮してしまったり里心がついてしまったりするのでお預りのたびにお部屋にあがっていただくのは基本的にお断り致しております。こちらにお預けになる際に別れがたいとは思いますがご了承ください。どうしてもお預りの際少しの間一緒にいたいという場合はこちらが指定した時間でしかお受けできません、また状況によりお断りせざるをえない場合もございます。                             

お部屋の見学は、できますか

はい!(^^)! 見学だけでありましてもお気軽にお越し下さい。

建物の外観は、可愛くもなくしゃれてもなく、どちらかと言うとパットしませんが、大工をはじめ、お部屋を造るに当たり各業者の代表がそれぞれの分野でご意見を下さり完成した一室です。

2階にありますが、お天気の良い日は日差しが十分入る明るいお部屋です。

広いベランダに出て日光浴もできますし、排泄も可能です。

飼い主さま・御家族さまのお時間を有効に使って頂くため、お越し下さる際には事前にご連絡をお願い致します。
ご見学の際には「見学申し込みシート」にお名前ご連絡先をご記入頂きます、予めご了承ください。

*ご注意ください:ご利用前にどんなところか飼い主様の目で確認してこちらに預けるかどうか判断していただくための見学になります。毎回お預りの際にお部屋に入って頂けるわけではありません。他のお預りしているわんちゃんの里心がついてしまう原因にもなりかねませんのでご了承ください。お預りの際どうしても一緒にお部屋に入りたい場合は事前にお申し出ください、申し訳ありませんがその場合はこちらが指定した時間でのお預りしかできません。

*同業者様・今後開業予定の方へ:当事業所はごく小規模で行っております。ご見学にお越し頂いてもあまり参考にならないかと思います。それでもとおっしゃって頂けるのであれば事業について見学したい旨お伝え頂いたうえでお申し込みください。
☆2024年4月現在、夜鳴き対応などでスタッフの時間調整が困難なため事業に関するご見学は中止しております。

壮年期(~10歳)老犬期(~15歳)高齢犬期(15歳~)と出てますが、どういうことですか?

説明不足で申し訳ございませんでした。

ご説明させていただきます。

壮年期(~10歳)は、心身に少しずつ衰えが出始める時期です。運動量も減少することが多いです。

老犬期(~15歳)は、動きが暖慢になり、体の自由がきかなくなってきます。体の免疫力も低下してきます。

高齢犬期(15歳~)は、体を動かすことが少なくなります。寝ている時間が多くなります。

猫代表・相談役は、スタッフ紹介されていますが、猫の受け入れや訪問はないのですか?

2019/5~猫さんの 訪問介護・(シッター)をお受けさせていただいておりましたが、2022/7~新規のご依頼は受け付けておりません
2019/12~猫さんもお預りできる個室ができました

猫さんはワンちゃんよりも環境の変化に大変敏感ですので基本的に訪問でお受けしております。
同じご家庭でもワンちゃんはこころでお預り、猫さんは訪問でサポートという形でお受けできます。

2020/12~新しい個室が完成し猫さんのお預りも可能になりましたが、前述にあるように猫さんは環境の変化によりストレスを受けやすく、お預りすることで食欲減退や体調不良になる可能性がございます。こころではワンちゃんもお預りしているのでワンちゃんの鳴き声が聞こえてしまい余計ストレスになってしまうかもしれません。猫ちゃんのこころでのお預りをお考えになる場合はお家の猫ちゃんは環境の変化に対応できるかどうかご家族でお考え頂く様お願い致します。
猫ちゃん預りの様子はこちら

どうして動物病院と連携が必要なのですか?

ワンちゃんの安全のために、健康状態を把握する必要があるからです。

高齢犬や持病を抱えているワンちゃんは、万が一把握されていない病気があった場合、様態が急変する可能性がございます。

お世話させていただくにあたり獣医師のサポートは必要不可欠です。飼い主さまが信頼されているかかりつけ動物病院にご理解頂きご協力をお願いする事は、ワンちゃんにとって非常に重要であると考えております。

決まったかかりつけ医がない場合は、当事業所のかかりつけ医、もしくはご希望の動物病院で受診していただきます。

親が飼っていたので、かかりつけ動物病院など今までの飼育状態がはっきりしません。どうしたらいいですか?

当事業所のかかりつけ動物病院をご紹介いたします。

お世話の内容によっては獣医師の指示が必要となる場合もございますので、当事業所のかかりつけ動物病院又はご希望の動物病院での事前健康診断をお願いしております。

預けている時に、ペットの具合が悪くなったらどのように対応いただけますか?

当事業所から動物病院へ搬送いたします。

かかりつけ動物病院への搬送が基本です。(老犬ホーム除く)休診日・時間外等で対応不可の場合は当事業所のかかりつけ動物病院、夜間であれば名古屋市獣医師会夜間動物緊急診療所へ搬送させていただきます。

13歳の大型犬ですがまだ元気に歩いて散歩してます。私の方が散歩してあげるのが辛くなってきましたが、散歩だけでも依頼できますか?

はい、散歩だけでも大丈夫です。

散歩だけであっても初回カウンセリングをしっかり行ない、ワンちゃんの情報をいただいた上でお役に立ちたいと考えております。

その際気になる情報がありましたら、かかりつけ動物病院に確認させていただく事もございますのでご了承ください。

ホームに獣医師はいらっしゃいますか?

獣医師は常在しておりません。

基本的に具合が悪くなりましたら、かかりつけ動物病院へ搬送いたします。
 

老犬ホームに入居したらワンちゃんは1日どう過ごすのですか?

ワンちゃんそれぞれの状態に合わせて過ごしています。

個々のワンちゃんに合わせた生活が可能です。お散歩にいけるワンちゃんは朝夕お散歩をします。

短頭種などは気温に十分配慮してお散歩させていただきますのでご安心ください。お食事は個々にご用意させていただきます。

ご飯を食べた後はウトウトするなど、夕刻までのんびり。途中おやつを食べれらるワンちゃんにはアレルギー対応も踏まえて与えます。(国産を使用)。

リビングにてノーリードで過ごすことも可能です。

*バイタルサインの測定と体重測定を行います。

最期を一緒に過ごしたいのですが、連絡いただけますか?他の所では「1
度入居したら里心がつくので面会等遠慮願いたい」と言われたことがあったので...

はい、ご連絡いたします。

皆様いろいろなご事情のもとご依頼下さっておりますので、お気持ちお察しします。
事前にご連絡いただければ面会もでき、獣医師に確認をし許可があれば一時帰宅も可能です。

その他メニューのご紹介

シニアドッグケアホームこころに安心してワンちゃんを任せられる3つの理由をご紹介します。

デイサービス・ショートステイ、老犬ホーム、訪問介護についてご紹介します。

ご予約からカウンセリング、ご利用までの流れをご説明します。

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新着情報

2024.9.23
年内のショートステイの制限をさせて頂きます。(既にご予約が確定されている方は変更ございません。)
2024.7.22
7月8月は予約で混みあっているため新規の方の受入れはお断りさせて頂いております。すでにご契約済みの方でもすでに満床になっている日もございますのでお早めにご連絡ください。
2024.4.13
求人は現在休止しています
(=^・^=)
猫の訪問介護(シッター)をお受けできるようになっておりましたが2022/7~新規のご依頼は受け付けておりません。





 
2017年8月17日
ホームページを公開しました。